İade ve Değişim Politikası

İşbu İade ve Değişim Politikası (“Politika”), teknoadres.com internet sitesi (“Site”) üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Lütfen bu Politikayı dikkatlice okuyunuz. Site üzerinden alışveriş yapmanız, bu Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. CAYMA HAKKI

1.1. Cayma Hakkı Süresi:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
• 1.2. Cayma Hakkının Kullanılması:
• Cayma hakkını kullanmak için, [İade Formu]’nu doldurarak veya [İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• 1.3. İade İşlemi:
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargo firması aracılığıyla bize göndermelisiniz. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde müşteriye aittir.
• Ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilecektir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1. İade Edilemeyecek Ürünler:

• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD gibi ürünler.
• Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek ürünler (örneğin, iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünler).
• 2.2. Değişim Koşulları:
• Değişim talepleriniz, ürünün stok durumuna bağlı olarak karşılanacaktır.
• Değişim işlemleri için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade Talebi Oluşturma:

• İade talebinde bulunmak için [İade Formu]’nu doldurarak veya [İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• 3.2. Ürünün Gönderilmesi:
• İade edilecek ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte kargo firması aracılığıyla bize göndermelisiniz.
• Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde müşteriye aittir.
• 3.3. İade Onayı ve İade Süreci:
• Ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilecektir.
• İade işlemi, aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir (örneğin, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade aynı kredi kartına yapılacaktır).

4. DEĞİŞİM SÜRECİ

4.1. Değişim Talebi Oluşturma:

• Değişim talebinde bulunmak için [İade Formu]’nu doldurarak veya [İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• 4.2. Ürünün Gönderilmesi:
• Değiştirilecek ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte kargo firması aracılığıyla bize göndermelisiniz.
• Kargo ücreti, değişim talebinde bulunan müşteriye aittir.
• 4.3. Değişim Onayı ve Yeni Ürünün Gönderilmesi:
• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün en kısa sürede size gönderilecektir.

5. HATALI VEYA DEFOLU ÜRÜNLER

5.1. Hatalı veya Defolu Ürünlerin İadesi:

• Teslimat sırasında ürünün hatalı veya defolu olduğunu fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz.
• Hatalı veya defolu ürünlerin iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanacaktır.
• 5.2. Hatalı veya Defolu Ürünlerin Değişimi:
• Hatalı veya defolu ürünler, en kısa sürede yenisiyle değiştirilecektir.

6. İLETİŞİM

6.1. İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• Adres: [Şirket Adresi]
• Telefon: [Telefon Numarası]
• E-posta: [E-posta Adresi]

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]